Автор: СергейПсихология бизнеса13 Янв 2013

В современной жизни огромное количество людей много времени проводят на работе, где постоянно находятся в контакте со своими сотрудниками. И очень часто случается так, что между людьми возникают всевозможные конфликты и разногласия, в основе которых лежат как личные убеждения по тем или иным вопросам, так и сама по себе рабочая обстановка напряжения и усталости, которая негативно влияет на психологическое самочувствие и вызывает отрицательные эмоции. Конфликты в коллективе чаще случаются среди женщин. Это происходит потому, что женщины наиболее восприимчивы к стрессовым ситуациям и более импульсивны, чем мужчины.

Причины конфликтов

Причиной конфликтов в коллективе, как правило, является то, что обязанности между сотрудницами не распределены конкретным образом. Поэтому практически всегда конфликт разгорается из-за какой-нибудь мелочи, например, если коллеги не могут определиться в вопросе — кто выполняет обязанности отсутствующего сотрудника или, банально, кто выносит мусор и т.п. Эти мелкие проблемы сильно раздражают женщин, поэтому, когда нервы у них на пределе, а на работе это случается часто, конфликт может разгореться из-за сущего пустяка. Такие ситуации негативно сказываются на настроении всего коллектива, и даже на том, насколько качественно будет выполняться работа. Бывают случаи, что конфликты в коллективе могут даже стать причиной увольнения одного или нескольких его членов. Однако чтобы до этого не дошло, нужно заранее предотвращать конфликтные ситуации. Для этого первое, что нужно сделать, это четко определить круг своих обязанностей в рамках занимаемой должности. Поэтому все нюансы оговариваются с руководством или прямым начальником, и закрепляются в виде списка на бумаге. Этот список можно разместить на рабочем столе или возле него. Если возникают разногласия в коллективе, нужно взять себе за правило никогда не решать проблемы путем склок и перепалок, наоборот – в любой ситуации «держать себя в руках» и, по возможности, пойти с коллегами на компромисс. Сохранять спокойствие в таких ситуациях, конечно, очень сложно, тем более в тех случаях, когда чувствуется что своя точка зрения самая верная. Однако это необходимо, потому что от этого зависит репутация и мнение окружающих, в том числе и руководства.

Конфликты в женском коллективе

Среди женщин распространены ситуации, когда работа для них – второй дом, во всех смыслах этого слова. На работе многие женщины не только заводят близких подруг, но и даже налаживают личную жизнь посредством романа с одним из коллег. Еще одно правило успеха в рабочей деятельности – никогда не совмещать работу и личную жизнь. На работе лучше общаться с коллегами только по профессиональным вопросам, и стараться не завязывать ни с кем близких отношений. Причиной конфликтов на работе может быть и халатное отношение к своим обязанностям, а так же конфликт можно спровоцировать, позволяя себе некоторые язвительные высказывания в адрес сотрудников. Эта манера поведения на работе также свойственна в основном женщинам. Однако если такие колкости слышатся в свой адрес, не нужно сразу резко на это реагировать, лучше всего мягко сгладить ситуацию и впредь не позволять таких высказываний в свой адрес. Если конфликта все же не удалось избежать, ни в коем случае нельзя указывать человеку на его недостатки и личные качества, потому что это говорит, в первую очередь, о безнравственности и невоспитанности. Вмешивать в конфликт других коллег также не стоит – это вызовет негативную реакцию еще и с их стороны, и тогда уже скандал разгорится с еще большей силой. Также не стоит ждать защиты от посторонних, лучше всего будет решить проблему самостоятельно, даже если на работе и есть люди, с которыми сложились дружественные отношения. После конфликтной ситуации не следует прекращать отношения с противоположной стороной. Лучшим подходом здесь будет сохранять нейтральность в отношениях, и решать с этим человеком только те вопросы, которые касаются рабочей деятельности.