Автор: СергейПсихология бизнеса22 Дек 2013

Успех брендов с мировым именем говорит сам за себя. Компании вроде Apple или Nike не только используют привычные методы рекламы, но и активно захватывают Интернет.Знаете ли вы, как продвигаются в Сети мировые бренды?


Основываясь на исследовании компании Socialbakers в сети Facebook, мы выделим несколько интересных закономерностей и фишек, которые легко можно применить в собственном бизнесе.

Визуальный контент


Публикации в социальных сетях с фотографиями и картинками привлекают к себе больше внимания — более 70%. Их проще и легче заметить, прочесть и переслать другу. Почти 77% «перепостов» были с интересными картинками. И именно картинки намного чаще становятся «вирусными», то есть распространяются по всему Интернету с сумасшедшей скоростью. Почти в 9 раз меньше внимания достается ссылкам, статусам и видео.

Проплаченные посты


В Facebook есть замечательная опция — «Promoted Posts», которая позволяет вашим публикациям быть на виду еще чаще. А значит, вы сможете получить больше лайков, «шеров» и откликов аудитории.

Идеальной частоты постов не существует, поэтому даже не пытайтесь ее вычислить. Просто позаботьтесь о том, чтобы содержимое вашей страницы было качественным и интересным.

Опросы


Интернет дает нам совершенно потрясающую возможность — проводить соц-опросы своей целевой аудитории, не затрачивая на это больших средств. Этой «опцией» современности активно пользуются знаменитые бренды.

Опросы позволяют выявить интересы и потребности людей для того, чтобы скоординировать под них свою деятельность, а значит, дать людям то, что они хотят и получить больше прибыли.

Не публикуйте посты чаще, чем раз в 2 часа. Не стоит быть навязчивыми.

Мобильный мир


Уже более 60% людей посещают социальные сети с мобильных телефонов и планшетов. На вашей страничке наверняка есть ссылка на ваш сайт, а значит, хорошо, если ваши услуги, ваш сайт и контент страниц в социальных сетях адаптированы под мобильные устройства.

Обеспечьте легкость просмотра материалов и простую навигацию. Мобильный вариант контента должен быть максимально упрощен, но не менее информативен, чем обычный.

Общение с поклонниками


Общайтесь с вашей аудиторией, вовлекайте ее в беседы, стимулируйте комментирование. И обратите внимание, насколько ваша страничка удобна для общения. В прошлом году более, чем 70% опросов остались практически без ответов.

У четверти исследуемых страниц была закрыта возможность комментирования. Все это отталкивает аудиторию и не дает ей возможности выражать себя, лишает взаимодействия с брендом на уровне сетей.

Реакция


Социальные сети — одно из лучших мест для того, чтобы найти слабые места вашего бизнеса. В социальных сетях люди могут оставлять отзывы, жаловаться на некачественное обслуживание или бракованные товары. Все это — не минусы, а возможность показать свою заботу о клиентах.

Представители брендов реагируют на каждый отзыв, оставляя не формальный отклик, а полноценный уникальный ответ с обещанием разобраться в проблеме и/или компенсировать клиенту убытки. Так они зарабатывают лояльность существующих клиентов и привлекают новых.

Конкурсы


Любимейшее занятие аудитории социальных сетей — участие в конкурсах и бонусных программах. Время от времени проводите разные конкурсы, позволяющие вашим поклонникам выиграть что-то интересное. Причем, не обязательно товары или услуги вашей фирмы.

Это могут быть билеты в кино на премьеру фильма, суточный абонемент куда-либо и так далее. В условиях таких акций прописывайте обязательный репост этого сообщения и/или приглашение некого количества друзей.

Знайте друга в лицо


ОКПОКлассификатор ОКПО 2014
Составьте потрет типичного представителя или даже нескольких представителей вашей целевой аудитории. Зачем это нужно? Без понимания того, кто ваши клиенты, вы не сможете подавать материал правильно.

Проанализируйте, насколько портрет вашего клиента отличается или, наоборот, соотносится с типичным подписчиком вашей страницы. Знание таких вещей даст вам отличный старт для того, чтобы продвигать свой бизнес еще лучше.

Все это — довольно простые приемы, позволяющие лучше взаимодействовать с вашими клиентами, понимать их и давать им то, что нужно. Примените одну или две из этих фишек и проанализируйте реакцию аудитории на вашей собственной страничке. Кто знает, возможно, результат будет невероятным.