Автор: СергейПсихология бизнеса12 Сен 2014

Понятие синдрома эмоционально выгорания (СЭВ) появилось не так давно, в 70-годах XX века. С того времени, всё больше и больше людей становятся подвержены этому неприятному и опасному синдрому.  Он приводит к усталости, понижению работоспособности, депрессии. Как результат – уменьшение дохода, конфликты на работе, даже уход в алкоголь и наркотики. В чём же причина эмоционального истощения и как с ней бороться? Давайте разберёмся.

Причины развития синдрома эмоционального выгорания

Когда человек выполняет работу, то он вкладывает эмоции (или  нервную энергию) в результаты своего труда. Психологически он хочет получить отдачу, компенсацию за эту энергию. Компенсация может выражаться по разному и для каждого она своя. Для кого-то это деньги, для кого – моральное удовлетворение от работы, а кому-то нужна хорошая реакция своих  клиентов. Может быть и сочетание этих, а также других факторов, в разных пропорция.

Синдром эмоционального выгорания — распространённая проблема современности.

Если работник не получает отдачи за свои траты эмоций и нервов, то тут и начинается наш синдром эмоционального выгорания. Протекать он может в течение длительного времени. Начавшись с незначительного снижения работоспособности и мотивации, через несколько лет он может привести к употреблению наркотиков и даже к самоубийству!

Группы риска, подверженные СЭВ

Большая часть подверженных синдрому эмоционального выгорания — это специалисты, работающие с людьми. Первые, у кого он обнаружился, были психологи и психотерапевты. Также он встречается у учителей, менеджеров по продажам, менеджеров по персоналу, в меньшей степени у полиции. Однако, даже если ваша работа не предполагает частого взаимодействия с людьми, вы всё равно можете испытать на себе неприятное действие этого симптома.

Если ваша деятельность скучна или однообразна, если у вас напряжённый график или большое количество стрессовых ситуаций на работе, милости просим в клуб эмоционального выгорания. Резко повышает риск приобрести синдром нечёткая зона ответственности в коллективе, когда вы не понимаете, за что конкретно отвечаете вы, а за что – другой человек.

Синдром эмоционального выгорания часто развивается у идеалистических, романтических, чувствительных натур. Они ждут, даже мечтают о высокой оценке их труда, которая приведёт их к наполнению положительными эмоциями. Отсутствие же признания их заслуг является причиной эмоций отрицательных. Сотрудник, чтобы избавиться от этого неприятного ощущения, включает подавление эмоций. Это приводит к ощущению бессмысленности работы.

Женщины больше склонны к выгоранию, чем мужчины. Возможно, это связано с тем, что женский пол более эмоционален. Также подвержены СЭВ несамостоятельные люди, т. н. «маменькины сынки и дочки». Состояние СЭВ, к сожалению,  является заразительным. Человек, находящийся в этом психологическом состоянии, может индуцировать его на другого.

Признаки синдрома эмоционального выгорания

Признаки СЭВ, можно спутать с простой усталостью, особенно на первых порах. Однако усталость проходит, если немного отдохнуть, а эмоциональное истощение — нет.

Физические и соматические признаки:

  • Головокружения и головные боли
  • Потеря аппетита и веса, истощение
  • Сонливость, потливость
  • Дрожь в конечностях, особенно в кончиках пальцев
  • Усталость и слабость в мышцах

Эмоциональные признаки

  • Неуверенность в себе
  • Безразличие к своим результатам на работе
  • В редких случаях — истерика
  • Депрессия 
Головные боли и усталость - первые симптомы СЭВ

Головные боли и усталость — первые симптомы СЭВ

Психологические
  • Отсутствие мотивации и желания расти как специалист
  • Работа и её результаты больше не приносят удовольствие
  • Ухудшение восприятия коллег по работе

Поведенческие

  • «Случайные» ошибки, описки, недочёты
  • Невнимательность, рассеянность
  • Снижение двигательной активности
  • Употребление наркотиков, алкоголя
  • Трудоголизм

Если вы обнаружили у себя признаки появления синдрома эмоционального выгорания, то вам стоит остановиться, задуматься, и, возможно, обратиться к специалисту. 

Стадии синдрома эмоционального выгорания

Синдром эмоционально выгорания может протекать долгое время, вплоть до десятка лет и более. Он постоянно прогрессирует, проходя несколько стадий:
  1. Мелкие «случайные» недочёты на работе, промашки, забывание.
  2. Пропадает любовь к своей работе, от работы становиться противно, «тошно».
  3. Раздражение, озлобленность.
  4. Уход в алкоголь или наркотики.
  5. Психосоматические заболевания.

Последствия синдрома эмоционального выгорания

Практически всегда человек, подверженный СЭВ, начинает экономить свои эмоции. Безразличие к своим обязанностям приводит к понижению уровня выполняемой работы, что через какое-то время начинает волновать начальство. Руководители начинают интересоваться у работника причинами снижения производительности, что может ещё больше усугубить синдром эмоционально выгорания. Может появиться даже ненависть к своей работе.

Появляется враждебное отношение к людям, человек перестаёт общаться с коллегами. Пропадает желание заниматься профессиональным ростом, интересоваться чем-то новым, что-то улучшить, чего-то добиться ещё. Сотрудник перестаёт считать себя достойным квалифицированным специалистом. Человек начинает экономить эмоции. Появляется ненависть к работе.

Депрессия - ещё одно последствие СЭВ

Депрессия — ещё одно последствие СЭВ

Как избавиться от проявлений СЭВ

  1. Если вы начали замечать у себя симптомы СЭВ, то первое, что нужно сделать – обратиться к специалисту-психологу. Дело в том, что перерасход эмоций происходит из-за неправильного понимания, сколько этих самых эмоций вы должны тратить на работе, а также из-за преувеличенных ожиданий отдачи от работы. Другие средства восстановления эмоционального равновесия (йога, цигун, фитнес) без психолога не дадут вам полного решения проблемы. Они просто затянут развитие СЭВ и отодвинут во времени последние стадии.
  2. В первую очередь с психологом стоит поработать над любовью и уважением к себе. Научитесь любить себя в любой ситуации, чтобы не произошло. Это поможет вам не ждать похвалы за свою работу от начальства или коллег. После этого стоит попросить психолога помочь вам выработать новую стратегию «расходования эмоций» на работе, без излишней траты.
  3. Решив вопрос с психологом, желательно выбрать себе хобби, которое будет снимать с вас эмоциональную усталость и восстанавливать психическую энергию. Желательно, чтобы ваше увлечение значительно отличалось от основной работы. Ведь давно известно, что лучший отдых, это не безделье, а смена деятельности.
  4. Вы можете записаться в секцию йоги, цигуна или других восточных практик. Такие занятия не только приведут вас к здоровью и расслаблению всего тела, но и помогут вам успокоить ум с помощью медитаций. Секций йоги сейчас великое множество, вы можете подобрать для себя подходящую по расположению, стоимости, тренеру и коллективу. Преимущество  восточных практик заключается ещё и в том, что ими занимаются люди, которые примут вас таким, какой вы есть, без оценок. Это восстановит ваш эмоциональный иммунитет. Лучше записаться в студию, которая расположена рядом с вашей работой. Это сэкономит вам 2 часа на дорогу.
  5. Хорошо снимает стресс занятия фитнесом. Сейчас, как и в случае с йогой, существует огромное количество центров. Обратите внимание, что кроме обычного фитнеса есть ещё брутальные бодибилдинг и пауэрлифтинг, модный КроссФит, «дерзкий» армрестлинг, а также гиревой спорт. В зависимости от вашего темперамента вы можете подобрать стиль занятий для себя. Обратите внимание на спортивные танцы. Они прекрасно снимают стресс, учат чувствовать, и, главное, расслаблять свое тело, вырабатывают навыки неформальной коммуникации.

Тренажёрный зал - одно из лучших средств восстановления психической энергииТренажёрный зал — одно из лучших средств восстановления психической энергии

Отличным отдыхом и средством восстановления будет выезд на природу. Наше сознание очень плохо воспринимает прямые линии дорог и домов, ограниченное пространство помещений и техногенные шумы. И, напротив, естественные пейзажи, звуки и запахи благоприятно действуют на нашу психику. Побыв день – два на природе вы восстановите ту самую затраченную эмоциональную энергию.
Одним из самых лучших действий, что вы сможете сделать за городом, является рыбалка. Медитация на воду, общение с водой является очень мощным упражнением по восстановлению после стрессов.
Возможно, кроме психолога, следует обратиться к профессиональному коучу по карьере. Не работайте в той организации, где от вас требуют больше, чем вы можете выдержать, при этом отдача, компенсация минимальна. Человек стремится к удовольствиям в жизни – это наш природный инстинкт, и ничего с этим не поделаешь. Поэтому, если вы не получаете удовольствия от своей работы, рано или поздно это приведёт вас к СЭВ.

Видео про синдром эмоционального выгорания как вид депрессии