Автор: СергейПсихология бизнеса03 Окт 2014

Рано или поздно любой бизнесмен или руководитель сталкивается с необходимостью найма нового сотрудника. И с ужасом понимает, какое это непростое дело, как сложно найти нужного человека. Причём хорошие условия труда, достойная зарплата и интересная вакансия отнюдь не гарантируют успеха. Так почему же так сложно найти отличных работников, и как правильно проводить собеседование?

Как нанять идеального сотрудника?

   

Почему так сложно найти хороших сотрудников?

Профессионалы своего дела практически никогда не сидят без работы, скорее они внимательно и кропотливо выполняют свои должностные обязанности в какой-нибудь фирме за высокую зарплату. Перехватить такого специалиста вы сможете только если он по каким-то причинам уволится, что происходит очень редко.
Поэтому выбирать вам придётся из непрофессионалов, что уже неприятно. Другое дело, что среди них есть те, кто уже вплотную приблизился к профессионализму, вот их и следует искать, но для этого нужно знать как правильно проводить собеседование.

Профессиональные работники всегда уверены в себеПрофессиональные работники всегда уверены в себе

   

Проблемы поиска сотрудников в России

В России, как и в других бывших странах СССР, поиск работников связан с дополнительными трудностями:
  • В нашей стране много людей, которые в силу тех или иных причин просто не могут эффективно работать и приносить компании доход, даже если они и являются специалистами в своём деле. Основные типы таких людей: неадекватные (лёгкая степень шизофрении); закомплексованные; тяготеющие к бандитскому образу жизни, жизни по «понятиям»: халявщики, воспитанные сказками о красивой жизни по ТВ.
  • Недостаточный уровень зарплат. В нашей стране до сих пор во многих сферах деятельности уровень зарплат очень низок, поэтому человек, чувствуя, что его труд будет оплачиваться недостаточно его знаниям и навыкам, стремится или на соответствующей ему работе сделать меньше (ровно на зарплату, как он думает) или устроиться на чуть более высокую должность (с которой он ещё не справляется), где оклад равен его уровню.
  • Оторванность образования от реальной практики. Во всём мире ВУЗы обучают не совсем тому, что нужно на практике, но именно в РФ этот разрыв достиг огромного размера. Фактически, отличник может выполнять работу хуже чем троечник, посвящавший свои вечера не столько учёбе в высшем учебном заведении, сколько получению необходимого опыта на практике.

Алгоритм поиска хорошего сотрудника

Прежде чем изучить, как правильно проводить собеседование, рассмотрим последовательность действий, которая поможет вам упростить поиск хорошего квалифицированного сотрудника.
  1. Составить чёткий «портрет» работника, которого вы хотите у себя видеть. Подробно опишите его профессиональные качества и свойства характера. Для этого вы хорошо должны понимать, зачем вам тот или иной сотрудник. Брать на работу людей «чтоб были» — не самое мудрое решение. Как правило, каждый работник должен тем или иным способом приносить компании деньги (программист создаёт продукт; продажник этот продукт продаёт) или обеспечивать хороший быт тем, кто приносит деньги (уборщица).Идеальный работник глазами работодателя Идеальный работник глазами работодателя
  2. Найти наиболее подходящее место размещения объявлений о вакансиях: сайты о работе и профильные форумы, группы вконтакте, выставки и конференции, возможно, газеты и журналы.
  3. Из откликнувшихся на вакансии выбрать самых подходящих и провести по ним предварительный сбор информации. Позвоните в те фирмы, где они работали, объясните ситуацию и мягко поинтересуйтесь, что за человек, почему уволился, как работал, какие отношения были в коллективе. Изучите страницы соискателя в социальных сетях, они могут очень многое рассказать о человеке. Уже на этом этапе могут отсеяться многие потенциальные кандидаты.
  4. Когда соискатель пришёл на интервью, обязательно спросите, как он себя видит в вашей фирме. Довольно много не очень адекватных людей, которые с порога заявят вам, что они пришли поработать месяца три, пока не найдут «что-то получше». При этом на полном серьёзе будут считать, что они делают вам одолжение. Чтобы не терять на таких время, лучше выяснить это сразу. 
  5. Расспросите внимательно соискателя про его профессиональные навыки, указанные в резюме. Внимательно подмечайте все несоответствия. Есть люди, виртуозно составляющие качественные резюме, но как профессионалы — полные нули. Это один из секретов, как правильно проводить собеседование.
  6. Спросите, есть ли у соискателя успехи, не указанные в резюме. Иногда люди из-за скромности или по другим причинам, не говорят о своих очень серьёзных и реальных достижениях. Например, одна женщина IT-специалист не указала, что один из проектов, который она вела, стал лучшим в компании по итогам года, и большой баннер с её портретом месяц висел на стене почёта. Таким образом, не узнав такие детали, вы рискуете потерять ценных работников.
  7. После того как вы выяснили, что из себя человек представляет как профессионал, нужно узнать о его личных качествах: трудолюбие/лень, скорость обучения и желание учиться, конфликтность, склонность к обидам, чувство юмора. Насторожитесь, если человек представляется вам идеальным – такого не бывает. Гораздо лучше, если у человека есть пара-тройка недостатков, и он вам честно о них расскажет.
  8. Если соискатель вам более-менее подошёл, дайте ему тестовое задание, максимально приближенное к вашей работе. Лучше, если по этому заданию у него будет консультант из уже проверенных ваших работников. У теста должны быть чёткие сроки. Верх виртуозности – дать такое задание, чтобы в процессе его выполнения работнику нужно было чему-то научиться, чего он ещё не знает, но что пригодится при работе в вашей компании.
  9. Испытательный срок. Если соискатель прошёл все «круги ада», то он поступает к вам на испытательный срок. Это практически единственный период, когда вы можете официально его уволить, если он вам не подошёл. Поэтому в это время нужно максимально к нему присмотреться. Идеально, если в его испытательный срок будет корпоратив, где можно посмотреть на вашего нового сотрудника в неформальной обстановке.
 

Как лучше проводить собеседования

Если вы интересуетесь, как правильно проводить собеседование, то обратите внимание на следующие советы. 
Собеседование – это стресс не только для соискателя, но и для работодателя, поэтому все собеседования лучше назначать на один день, чтобы «локализовать» этот стресс.

Ничего лучше собеседования пока не придумано

Ничего лучше собеседования пока не придумано

 
Больше слушайте. Если ваш соискатель говорит то, с чем вы не согласны, то у вас может возникнуть соблазн его перебить и сказать правильное мнение. Такой соблазн особенно велик, если вы начинающий руководитель. Не надо этого делать. Выберите позицию слушателя и аналитика. Говорите не для того чтобы высказать свои мысли, а для того чтобы заставить высказать их собеседника. Тогда вы сможете составить о нём гораздо более полную картину. Это ещё один из секретов как правильно проводить собеседование.
Обязательно переспрашивайте, если вы не до конца поняли ответ. Так, выражение «талантливый программист» может означать совсем не то, что человек будет быстро и эффективно справляться со сложными проектами, а что он – «творческая личность» и может не прийти на работу только потому, что до 5 утра играл в онлайн-игры.
Обязательно обговорите все трудности, с которыми может столкнуться кандидат, если он будет работать у вас. Иначе, после того как он не справится с каким-либо проектом, он будет обвинять вас в том, что вы его не предупредили о «подводных камнях». И будет, в какой-то мере, прав.
У любого человека бывают неудачи и ошибки. Обратите внимание, как соискатель говорит о своих неудачных проектах. Признаёт ли он свою вину, или сваливает её на руководителей, подчинённых, коллег. В последнем случае – это плохой знак. Пока у потенциального работника всё будет получаться, вам не о чем беспокоится. Но как только у него возникнет первая неудача, начнётся перекладывание ответственности, выяснение отношений в коллективе, обиды.

Стресс-интервью

Стресс-интервью являются сейчас достаточно модной темой и относится к проверкам человека на стрессоустойчивость и поведение в экстремальной ситуации. 

Стресс-интерью - очень "модная" сейчас методика проверки соискателя

Стресс-интерью — очень «модная» сейчас методика проверки соискателя

 
Есть определённые сферы деятельности, где люди постоянно попадают в критические ситуации. В первую очередь к ним относятся разведка, силовые структуры(ФСБ, ГРУ, МВД), а также криминальные структуры. Когда туда приходит новый человек, нельзя просто полагаться на его слова о себе, а тем более на листочек с резюме. Нужно узнать, что из себя представляет новичок на самом деле причём желательно как можно быстрее. Ведь если отправить на ответственное задание ненадёжного человека, это может привести не только к его смерти, но и к смерти других, уже состоявшихся членов группы. Новый человек может оказаться вором, предателем, наконец, просто трусом.

Депрессия - одна из часто встречающихся реакций на жёсткое интервью

Депрессия — одна из часто встречающихся реакций на жёсткое интервью

 
Для определения настоящих качеств человека и изобрели различные проверки, когда человеку искусственно создают ситуации разной степени экстремальности.
Невозможно до конца понять, как правильно проводить собеседование, если не освоить приёмы стресс-интервью. Их достаточно много, рассмотрим основные:
  1. Заставить соискателя ждать собеседование час и более.
  2. Показать, что собеседующий его человек освободился, но по какой-то причине не торопится с ним встретиться.
  3. Вести себя нагло, хамить, возможно, даже оскорблять.
  4. Начать кричать и истерить на соискателя.
  5. Демонстративно сомневаться в его профессиональной компетенции, а также в его личных качествах. Подойдут вопросы вида: «А вы не думаете, что с вашим уровнем знаний вам нужно поискать более простую/низкооплачиваемую работу?». Сюда же относятся и глупые вопросы вида: «Сколько будет 7 х 8?».
  6. Делать длительные, неловкие паузы в разговоре, во время которых пристально смотреть на человека.
  7. Задавать вопросы, которые в обществе задавать не принято. От относительно безобидного: «Почему вы ещё не замужем?» до наглого: «Сколько у вас было сексуальных партнёров?»
  8. Скрытая проверка — расспросить человека о какой-либо скандальной, критической ситуации, которая случилась с похожим работником на похожем месте работы. Нужно, чтобы соискатель озвучил своё к отношение и свои оценки относительно данной ситуации.
  9. Мягкое стрессовое воздействие. На данный момент считается наиболее перспективным. Заключается в изменении темпа и скорости речи интервьюера. Создаёт для соискателя средний, не всегда осознаваемый дискомфорт.

Истерика - другая распространённая реакция на стресс-интервью

Истерика — другая распространённая реакция на стресс-интервью

   

На что смотреть после жёсткого собеседования

  1. Как человек реагирует на стрессы. Если с его стороны идут истерики, угрозы, наезды и оскорбления — плохой показатель. Уход в ступор и полное следование за интервьюером тоже нехорошо. Конечно, во втором случае человек может оказаться неплохим исполнителем, но в критической ситуации не сможет ничего сделать. Самый лучший результат: росное спокойное поведение, с адекватным чувством юмора.
  2. Унижается ли человек. Если соискатель рассказывает всю подноготную своей сексуальной жизни или сносит открытые оскорбления, то это не самая лучшая кандидатура, особенно на более-менее серьёзное место.
  3. Верит ли соискатель в себя, в свои способности, может ли незнакомый человек убедить его, что кандидат является недостаточно квалифицированным специалистом.

Идеальный работник всегда сохраняет спокойствие

Идеальный работник всегда сохраняет спокойствие

   

Правильно ли проводится стресс-интервью и всегда ли оно нужно?

Иногда собеседующие некачественно выполняют свою работу, и вместо выявления профпригодности занимаются издевательствами, унижением, модным нынче троллингом. Люди с маленькой властью, особенно с низкой зарплатой, склонны к демонстрации и проявлению своей власти «более слабым». Внимательно следите, чтобы стресс-интервью соответствовало своей цели: определить настоящий характер человека, а не превратилось в обычное издевательство. Между тем, знание как нужно, а как не нужно проводить стресс-интервью, необходимо для понимания, как правильно проводить собеседование.  
Нужно понимать, что жёсткое собеседование необходимо не всегда и не со всеми. Если работа не подразумевает большой ответственности, частых стрессовых ситуаций, то подойдёт и обычное интервью.
 

Основные ошибки при проведении стресс-интервью

  1. Нельзя давить на всех кандидатов одинаково. Надо индивидуально подбирать степень стресса. Дело в том, что при излишнем давлении человек закрывается и начинает давать менее честные ответы. В результате, одна из основных целей стресс-интервью — определить настоящий характер человека, оказывается проваленной.
  2. Не применять жёсткое собеседование, если есть сомнения о его целесообразности.
  3. Проводить стресс-интервью с заведомо интеллигентными людьми, для которых такое отношение к ним неприемлемо. Такие люди скорее уйдут с собеседования, чем будут унижаться. В результате, вы потеряете ценного сотрудника, который мог бы принести вам деньги.
  4. Не надо применять все приёмы стресс-интервью в одном собеседовании. Достаточно одного — двух, максимум трёх приёмов. Даже такого небольшого количества создаваемых вами неудобств вполне достаточно, чтобы увидеть, как ведёт себя человек в нестандартной ситуации.
Применяя эти советы и рекомендации на практике, вы сможете значительно повысить качество своих интервью, лучше понять, как правильно проводить собеседование, а значит и сможете набирать хороших сотрудников, максимально отвечающих потребностям вашей фирмы. Помните, что собеседование — это навык. Чем больше вы будете проводить собеседований, тем лучше вы сможете «читать» людей, и тем быстрее находить среди них профессионалов.  

Видео о собеседовании при приёме на работу

Автор статьи: Александр Пискунов