Автор: Раиса ОвчаренкоДеньги18 Мар 2020

Далеко не все продавцы одинаково честные и порядочные — некоторые стремятся обмануть покупателя. Но есть ряд «проблемных» для таких торговцев покупателей. Они обладают определенными признаками и чертами, благодаря которым их сложно ввести в заблуждение.

Задает много вопросов

Идеальный покупатель — тот, кто молча берет товар, платит за него и уходит. Гораздо меньше продавцам нравятся те, кто задает много вопросов, а они не могут на них ответить.«Проблемный» покупатель интересуется, откуда привезли товар и когда, проверит все бумаги и документы, подтверждающие качество. Он будет уточнять состав, условия хранения и сроки годности.Честный торговец без проблем ответит на любые вопросы, даже если они ему не понравятся. А вот тот, кому есть, что скрывать, начнет нервничать, переводить тему или даже выгонять такого клиента. Это говорит о том, что он не уверен в качестве своего продукта.

Хорошо умеет считать

Некоторые люди, придя в магазин, даже не смотрят на ценники и уж тем более не считают, на какую сумму они купили продуктов. Поэтому их легко обмануть, пробив один товар два раза или приписав лишнюю покупку.Умеющий считать человек всегда заметит, что сумма покупки получилась больше, чем он рассчитывал. Также, такие люди имеют привычку проверять чек сразу рядом с кассой, чтобы иметь возможность указать продавцу на ошибку.

Знает свои права

Любому человеку важно знать о своих правах. Например, как должен вести себя торговец, что и как продавать, через сколько дней можно вернуть товар и что при себе иметь. Эта базовая информация помогает людям защититься от мошенников.Конечно, если продавец не честен, подобный клиент станет для него проблемным. Ему не удастся отказать в возврате, продать просроченный продукт или убедить в необходимости приобрести дополнительные товары и услуги.

Не боится позвать начальство

Чаще всего продающий товар не является собственником бизнеса, даже в маленьких в магазинах. Если же это большая сеть, над консультантом будет стоять директор или администратор. Поэтому решать серьезные проблемы стоит не с продавцом, а с его руководителем.«Проблемный» клиент не побоится обратиться к начальству, если видит, что его права нарушаются. Он не будет стесняться или ругаться с малосведущим продавцом, а пойдет к тому, кто может решить проблему.Если директор магазина дорожит своей работой и репутацией магазина, он постарается решить вопрос мирно, без конфликтов. Более того, зачастую кассиры или консультанты могут быть несведущи в сложных вопросах.

Обладает хорошей памятью

Последнее время в больших супермаркетах нередко бывают ситуации, когда цена товара в чеке не совпадает с ценником на прилавке. Невнимательный клиент, скорее всего, не заметит разницу в 5-10 рублей, в то время как такой недочет может увеличить его расходы.Человек с завидной памятью запомнит, какая цена была у товара. Если кассир пробьет по другой, он имеет право отказаться от покупки или потребовать изменить сумму на указанную в чеке.

Разбирается в товаре

Еще одна черта «проблемного» покупателя — он всегда разбирается в товаре, который собирается приобрести. Продавец не сможет обмануть его, подсунув подделку, бракованный продукт или менее доброкачественный.Это важно для рынков, где приобретаемое можно понюхать, потрогать или даже попробовать. Опытный клиент легко отличит один сорт яблок от другого и заметит, если мясо не первой свежести.Иногда надо быть «проблемным» покупателем. Да, можно наткнутся на недовольство со стороны продающих товар, но зато так гораздо проще защищать свои права и экономить деньги.

Добавить комментарий

 

Войти с помощью:

vkontakte facebook odnoklassniki yandex

Уважаемые читатели! Мы не приемлем в комментариях мат, оскорбления других участников, спам и ссылки на сторонние ресурсы, враждебные заявления в сторону администрации и посетителей ресурса. Комментарии, нарушающие правила сайта, будут удалены.
Обязательные поля отмечены *