Автор: СергейИнтернет маркетинг24 Дек 2013

Итак, у вас есть свой бизнес и тематический сайт с рассылкой по электронной почте. Но если подписная база реагирует на ваши замечательные письма не очень активно, ее нужно мотивировать, поэтому поговорим о том, как активизировать вашу подписную базу.


Отзывы и оценки


Дайте пользователям возможность увидеть ваш продукт глазами тех, кто уже попробовал его. Для этого в письма нужно добавлять отзывы других людей и экспертные оценки. Исследования говорят, что таким образом вы можете увеличить отклик на 15%.

Отзывы должны быть небольшими и реальными — возьмите их с вашего сайта и немного сократите при необходимости. В письме обязательно отмечайте максимум информации о том, кто оставил этот отзыв — его имя или никнейм, город проживания и возраст.

Если ваш товар или услуга победила на каком-либо тематическом конкурсе в рамках оценки потребителей, то не стесняйтесь добавлять и эту информацию.

Анна К., Москва. Мы с детьми обожаем эти чипсы! Дети только их и едят!

Продукцию одобрило Министерство здравоохранения? Еще лучше! Сообщите об этом вашим подписчикам. И не забудьте добавить ссылки на этот продукт, ведущие на ваш сайт.

Партнерский маркетинг и сарафанное радио


Попросите ваших клиентов давать рекомендации друзьям и знакомым. Люди больше всего верят отзывам знакомых им людей, а значит, вероятность покупки товара у вас возрастает.

Мотивировать клиентов рекомендовать товары очень просто: дайте им стимул. В его роли может выступать как обоюдная скидка для клиента и новоприведенного покупателя, так и дополнительные бонусы в виде небольшого бесплатного товара или услуги.

Не забудьте добавить кнопки социальных сетей для того, чтобы пользователи могли поделиться вашими публикациями.

Градуированные поощрения


Наиболее активных подписчиков нужно награждать, неактивных — стимулировать. Воспользуйтесь специальными сервисами для того, чтобы видеть действия пользователей с вашими письмами.

Попробуйте активным читателям отправлять письма благодарности, включив в них небольшие бонусы. А для неактивных рассылайте письма, написанные в теплой и дружественной манере с выгодными предложениями.

Мы без вас совсем заскучали и поэтому решили показать вам, насколько сильно тоскуем с помощью отличной скидки: только для вас 20% на все товары стоимостью свыше 20 долларов! Мы ждем вас!

Попросите у ваших подписчиков помощи


Бесплатные почтовые службы часто меняют настройки и интерфейс, из-за чего ваши письма могут отображаться некорректно. Напишите письмо своим подписчикам с краткой и понятной инструкцией по правильной настройке новой формы. Обязательно добавляйте наглядную картинку-инструкцию к тексту, чтобы упростить действие для подписчика.

Мы знаем, что почтовый клиент N, которым вы пользуетесь, изменил настройки. И если наше письмо отображает некорректно, зайдите во вкладку А и измените пункт В для того, чтобы не пропускать важных писем, в которых вас ждут скидки до 80%!


Обязательно стимулируйте подписчиков анонсом небольших скидок и акций. Ведь они же должны напрягаться не просто так.

Забота о подписчиках


запискаОбразцы объяснительных записок
Наверняка, в вашей рассылке присутствует самый разнообразный контент: тематические истории, сообщения об акциях, новости компании. Дело в том, что многим читателям нужно только что-то одно, а вся остальная информация для них выглядит такого рода мусором. В итоге подписчик может просто устать от количества ваших писем и отписаться от всей рассылки. Из-за этого вы теряете подписчика.

Решается эта проблема очень просто: дайте клиенту возможность отписываться только от тех пунктов рассылки, которые ему не интересны. Так вы получите отлично сегментированную подписную базу и не потеряете клиента.

Более того, такое деление позволяет вам «бить по мишени» гораздо точнее, присылая подписчику только то, что он хочет плюс небольшие завлекающие предложения.

Хорошо, если с разделами рассылки клиент сможет выбирать и время, а также частоту получения писем от вас. Например, предложите ему ежедневную или еженедельную рассылку. Можно даже включить варианты рассылки раз в месяц, но с кратким описанием всех появившихся за это время материалов.

Эти действия помогут вам не только активизировать своих подписчиков, но и лучше узнать их, составить портрет типичного подписчика. Для вас это станет очень полезной возможностью — письма будут нацелены на определенный сегмент потребителей и «цеплять» их станет намного проще.