Автор: СергейИнтернет маркетинг24 Дек 2013

Итак, у вас есть свой бизнес и тематический сайт с рассылкой по электронной почте. Но если подписная база реагирует на ваши замечательные письма не очень активно, ее нужно мотивировать, поэтому поговорим о том, как активизировать вашу подписную базу.


Отзывы и оценки


Дайте пользователям возможность увидеть ваш продукт глазами тех, кто уже попробовал его. Для этого в письма нужно добавлять отзывы других людей и экспертные оценки. Исследования говорят, что таким образом вы можете увеличить отклик на 15%.

Отзывы должны быть небольшими и реальными — возьмите их с вашего сайта и немного сократите при необходимости. В письме обязательно отмечайте максимум информации о том, кто оставил этот отзыв — его имя или никнейм, город проживания и возраст.

Если ваш товар или услуга победила на каком-либо тематическом конкурсе в рамках оценки потребителей, то не стесняйтесь добавлять и эту информацию.

Анна К., Москва. Мы с детьми обожаем эти чипсы! Дети только их и едят!

Продукцию одобрило Министерство здравоохранения? Еще лучше! Сообщите об этом вашим подписчикам. И не забудьте добавить ссылки на этот продукт, ведущие на ваш сайт.

Партнерский маркетинг и сарафанное радио


Попросите ваших клиентов давать рекомендации друзьям и знакомым. Люди больше всего верят отзывам знакомых им людей, а значит, вероятность покупки товара у вас возрастает.

Мотивировать клиентов рекомендовать товары очень просто: дайте им стимул. В его роли может выступать как обоюдная скидка для клиента и новоприведенного покупателя, так и дополнительные бонусы в виде небольшого бесплатного товара или услуги.

Не забудьте добавить кнопки социальных сетей для того, чтобы пользователи могли поделиться вашими публикациями.

Градуированные поощрения


Наиболее активных подписчиков нужно награждать, неактивных — стимулировать. Воспользуйтесь специальными сервисами для того, чтобы видеть действия пользователей с вашими письмами.

Попробуйте активным читателям отправлять письма благодарности, включив в них небольшие бонусы. А для неактивных рассылайте письма, написанные в теплой и дружественной манере с выгодными предложениями.

Мы без вас совсем заскучали и поэтому решили показать вам, насколько сильно тоскуем с помощью отличной скидки: только для вас 20% на все товары стоимостью свыше 20 долларов! Мы ждем вас!

Попросите у ваших подписчиков помощи


Бесплатные почтовые службы часто меняют настройки и интерфейс, из-за чего ваши письма могут отображаться некорректно. Напишите письмо своим подписчикам с краткой и понятной инструкцией по правильной настройке новой формы. Обязательно добавляйте наглядную картинку-инструкцию к тексту, чтобы упростить действие для подписчика.

Мы знаем, что почтовый клиент N, которым вы пользуетесь, изменил настройки. И если наше письмо отображает некорректно, зайдите во вкладку А и измените пункт В для того, чтобы не пропускать важных писем, в которых вас ждут скидки до 80%!


Обязательно стимулируйте подписчиков анонсом небольших скидок и акций. Ведь они же должны напрягаться не просто так.

Забота о подписчиках


запискаОбразцы объяснительных записок
Наверняка, в вашей рассылке присутствует самый разнообразный контент: тематические истории, сообщения об акциях, новости компании. Дело в том, что многим читателям нужно только что-то одно, а вся остальная информация для них выглядит такого рода мусором. В итоге подписчик может просто устать от количества ваших писем и отписаться от всей рассылки. Из-за этого вы теряете подписчика.

Решается эта проблема очень просто: дайте клиенту возможность отписываться только от тех пунктов рассылки, которые ему не интересны. Так вы получите отлично сегментированную подписную базу и не потеряете клиента.

Более того, такое деление позволяет вам «бить по мишени» гораздо точнее, присылая подписчику только то, что он хочет плюс небольшие завлекающие предложения.

Хорошо, если с разделами рассылки клиент сможет выбирать и время, а также частоту получения писем от вас. Например, предложите ему ежедневную или еженедельную рассылку. Можно даже включить варианты рассылки раз в месяц, но с кратким описанием всех появившихся за это время материалов.

Эти действия помогут вам не только активизировать своих подписчиков, но и лучше узнать их, составить портрет типичного подписчика. Для вас это станет очень полезной возможностью — письма будут нацелены на определенный сегмент потребителей и «цеплять» их станет намного проще.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 


Обязательные поля отмечены *

 

2 комментария

    1. Александр Бахта

      Собираюсь сделать рассылку на Smart Responders, но одна беда пока нет своего инфопродукта поэтому пока буду пользоваться продуктами с правами перепродажи. А вот из этой статьи почерпнул интересную идею дать возможность отписываться от тех пунктах рассылки, что им не нужны. Сам часто отписывался потому что получал не то, чего долго ждал, хотя автор был интересен.

    2. Марина Семёнова

      Занимаюсь подготовкой писем для емейл-рассылок всего несколько месяцев. Регулярно слежу за показателями открываемости, читаемости, переходов. Поэтому уже могу сделать некоторые выводы: открывают и читают письма интересные и нестандартные. Особенно радует, когда клиенты пишут в ответ, о том, что у вас очень хорошая идея была использована, очень нестандартный подход, благодарят за письма, ну и конечно же совершают покупки. Вот и стараемся каждую неделю что-то необычное запускать. Но, конечно, никто не отменял советов экспертов, акции со скидками, напоминалки, опросы…

Если Вам нравятся статьи, подпишитесь на наш канал в Яндекс Дзене, чтобы не пропустить свежие публикации. Вы с нами?